旅游业邂逅小程序,如何碰撞出新火花?

易小程 • 2018年5月3日


五一假期已经过去,旅游旺季却踏着假日的余韵逐渐走来, 旅游行业如何趁着旅游旺季的东风增加订单,扩大业务?

在易小程看来,小程序会是你不可多得的帮手。

旅游业小程序的优势

因为小程序随时随地都可使用,无需下载安装这些特性,微信小程序在上线之初就被认为是高度符合旅游行业电商需求的一款工具,那么小程序发展到现在,究竟在哪些方面非常适合旅游行业呢?


1.用户体验度良好

以旅游线路为主的小程序来举例,它具有小而美的优点。小,不占内存,不用下载、安装,随时随地可用,不费流量;快,内存小,页面跳转速度块,体验相比APP更好。由此看来,旅游行业的小程序的确符合了小程序的特点,快捷,轻便 ,用户用完就走,没有多余的广告推送,也没有复杂的功能,对于每年出游1-2次的游客来说,微信小程序非常契合此种需求。

2.获客成本大大降低

众所周知,旅游单价较高,因此旅行社的获客成本也相应很高。高昂的开发和推广成本,再加上旅游业务的低频天然属性,在用户量未达到一定量级之时,开发App已经变得越来越不划算。对于旅游业的创业公司来说,不确定是否要用自己有限的资源来开发一个真正的App之时,可以从小程序开始测试,以此获得足够多的回应和用户数据。

3.微信内,内容易于传播

在微信内,内容非常容易进行传播。而旅游行业本身就具备超强的社交以及内容属性。很多时候,游客看到一篇深有感触的游记,发现了一张特价机票,都会有想分享的冲动。而微信,基于其巨大的用户基础,正是一个分享的极好平台。


旅游业小程序的商机

基于以上优势,旅游类微信小程序的商机可以说非常明显,毕竟小程序在上线之初,众多的企业就非常看好旅游行业,认为小程序是专门为旅游行业服务的。无论是功能还是场景,微信小程序都非常的符合旅游行业的发展。对创业者来说,小程序极有可能从移动互联网创业的效率和体验上带来颠覆,让低成本试错成为可能,同时改变移动产品的应用场景和推广方式。对于旅游企业而言,开发旅游类微信小程序的商机,就在于通过一种简单的工具,实现流量吸引和红利的转化。

旅游类微信小程序的商机,在于功能,在微信小程序定制开发于流量,功能需要开发去实现,而流量,则需要各种营销模式的配合,只有合理的配合,才能更好的实现流量和红利的增加。旅游类微信小程序功能的实现,则可以通过易小程的旅游类微信小程序模板去实现开发。


因小程序的出现而受益的,是那些非常分散、单体流量并不大、服务于近乎长尾市场的在线定制旅行社。这些定制旅行社或多或少有些相似的特征,例如通过订阅号做旅游内容吸引流量、保持粘性、打造口碑,通过服务号、App或者干脆是电话人工的方式服务用户。这其中有一部分是三两人攒起来的小本生意,一部分是之前的传统旅行社转型升级而来,还有一部分是在线旅游风口之后的大浪淘沙,延伸出一条定制业务线或干脆完整转型。

在App时代,这一切都显得太昂贵,无论是App的开发成本还是获客成本,但小程序也许能够改善这一局面。

试想这样一个场景,用户在朋友圈读到一篇游记(或者是目的地介绍之类),这是一篇定制旅行社发布的文章,之后点击文章最下方阅读原文(或者其他的接入方式)接入微信小程序,更多了解目的地(包括机票价格、酒店价格、当地景点等等),之后要么离开,要么有成为客户的可能。

到了这个时候,最差最差,定制旅行社该能留下这个用户的信息了吧。之后无论是做更精准的营销还是更个性化的服务都有了依据。而在此之前,这个用户至多被引导到一个体验不那么好的移动端网页或者一个App的下载页面,转化留存寥寥。

除此之外,如上面所说,小程序的另一个价值在于能够让定制社在行中更接近用户,随时服务——用户找不到酒店,打开微信,找到小程序,问问就好。


旅游业的微信小程序开发也是宜早不宜迟,尽快抓住现在拥有的红利是最好的选择,那么旅游小程序应该如何开发呢,易小程这里分享一些成功的旅游小程序案例,来看看如何打造一款成功的旅游小程序

满足用户的直接需求,小而美

小程序由于不需下载的这种特性,上线之初就被认为是最适合低频、功能性、又具社交属性的使用场景,这恰好与旅游OTA相符。一份调研报告如图所示,可以看出旅游是非常适合微信小程序的一类业务。


高频用户一般倾向于自己下一个APP的客户端,低频用户基本上都选择在微信中使用。试想一下,一个一年基本就出去一两次的人,会专门为了订一张机票或者火车票而去下载一个APP吗?这时候,不占手机内存的小程序优势就发挥出来了,不用另下APP,在小程序上直接下单就OK啦,随时可以用。开发小程序的逻辑就是做深做透,需求简洁、小而美的东西可以最直接解决用户的痛点需求。

如易小程开发的伞兵户外俱乐部的小程序,界面简洁明了而又大方美观,非常吸引人。


在保持功能的完整和流畅基础上尽量简洁

可以看到,旅游小程序中没有常见的促销活动来刺激预订,只满足用户已经产生的需求。也很少会有发表评论的入口。为什么?评论是用户决策的关键之一,但是发表评论只有10%的比例,所以商家可以放弃。由于小程序有5层的技术限制,旅行社还可以放弃一个很好的功能——再次预订。艺龙高层说道:“虽然在现有用户中的转化率大概有5%,给我们带来很大的收入。在取舍之间,我们希望用更简洁的方式直达用户的需求。”

如下图易小程Hotel,作为一个酒店小程序易小程Hotel选择了没有首页的文案,点进小程序直接就是酒店详情。易小程负责人说道:“我们作为专业开发小程序的互联网领先者,深刻洞悉用户的真正需求。小程序就是要突出简单、简洁,做一个首页文案会分散大多数用户的注意力,降低业务的转化率。因此综合各方因素,我们放弃了很多不必要的东西。”


注重标题、介绍和时间

经过调查研究,发现微信小程序的搜索排名因素有这几点:小程序上线时间、标题、描述、用户使用数量。以后一定还会有更多因素,但就目前来看,标题、介绍和时间非常重要。目前微信小程序还没有爆发,建议大家赶紧占位,抢占先机很重要。

微信小程序和标题和描述一定要包含品牌词或核心关键词,因为用户搜索时不一定了解你小程序的完整名称,没有关键词很难找到符合他需求的目标。比如我们在微信小程序搜索关键词:旅游,结果如下图。



想要打造一个成功的旅游小程序,首先要做的就是结合自身情况思考你的产品或者服务,到底适不适合做小程序,是否符合小程序“用完即走”的“轻”概念。其次想清楚你想吸引的用户群,分析用户群的特性和存在的痛点。最后充分利用小程序现有的功能和规则,做好营销推广工作。

此次分享就到这里,希望能够对大家有所帮助,如果想更详细的了解小程序,欢迎关注易小程。


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