微信小程序所引领的未来体验电商

易小程 • 2017年2月5日

开工大吉!易小程首先在此恭祝大家鸡年大吉,为大家奉献开春第一干货!

2017年过春节,不知道大家有没有发现:

支付宝还是和去年一样积五福;我们还是习惯性的微信发红包、抢红包。

微信小程序所引领的未来体验电商

这个春节对于互联网真的毫无新颖和话题可言。

然而,透过BAT几家大型互联网公司的玩法儿,我们可以发现,随着互联网日渐成为人们的一种生活方式,利用互联网来改变人们的生活变得日益艰难。

在这种情况下,如何利用前期互联网的优质经验,在新的市场环境下不断获得新的实践和突破,成为未来一段时间,我们每一个互联网公司都会思考的问题。

微信小程序所引领的未来体验电商

从宏观回归到我们的日常生活,

作为用户:

我们变得很少去逛街,去点菜;逐渐习惯了淘宝,天猫,京东,美团等;

我们从选择淘宝的便宜、足不出户,到天猫的真实,再到海淘的品质;

我们的美甲、美发、洗车不再受地域的限制,一键就能让专业技师上门服务。

作为商家:

我们的商品,无论是小工坊还是品牌厂家,都上了淘宝天猫;

我们的服务都入驻了美团,大众点评;

我们的门店(甚至连一个卖烤红薯的)都开通了微信支付或支付宝支付。

互联网的便利几乎无所不在的渗透到我们生活的边边角角。

微信小程序所引领的未来体验电商

我们再返回来说说微信小程序,2016年,微信小程序的宣布启动,到内测、公测,再到上线,无不牵动这疲惫的中国消费市场,仿佛给即将睡着的老人身上打了一针兴奋剂,微信乃至互联网再次火热。

然而,2017年的春节,仿佛就像这把大火的一瓢凉水,泼进商家及互联网从业者的心窝。

易小程在此非常保守的告诉大家一些真实数据,小程序真的没有大家期望的那么红利,小程序的第一批上线运营者的数据是非常明显的,甚至有时候明显到失望。

微信小程序所引领的未来体验电商

至于数据为什么这么悲惨,我想张小龙解释的很清楚,微信对小程序的定位也很清楚。

不清楚的,或者觉得易小程(微信号yixiaocheng100)阐述的事实太片面,可以联系作者本人;如有误,必当公开致歉谢罪。

话说回来,互联网整体的疲惫,不是小程序的一注针药就能活力四射的。

然而易小程认为,疲惫不意味着消逝;换句话说,入口红利逐渐远去,消费需要升级。

微信小程序所引领的未来体验电商

以消费带体验已过去,以体验带消费正来临

这种思维模式的形成正是基于当下消费升级的大环境下产生的。

传统电商模式中,消费者可能比较关注的是能够方便、快捷地购买到自己想要的东西,减少去实体店购买造成的时间、精力的浪费;而在新电商(新零售)模式下,互联网带来的这种便捷已经成为一种标配,用户在想要获得尝鲜的消费体验的同时,同样想要获得高品质的东西,这种高品质的东西不再仅仅体现在价值高上,更重要的是要更加适合用户的需求。

新电商(新零售)时代用户想要获得的是一种通过体验获得的,真正符合自己的产品。这正是消费升级最为真实的一种体现。

传统电商时代,我们通过淘宝、京东、苏宁等电商平台获得的是通过互联网的体验来购买产品的体验,但是这种体验并不能完全解决用户的痛点,需要重新梳理和整合才能真正满足用户需求。

我们可以简单点理解就是,用户不会再因为你开通了小程序或微信支付而选择购买你的产品,因为这种互联网便捷已经几乎全渗透;用户选择你,只可能因为你满足了我更好的体验需求。

小程序是新技术,但只是工具

微信小程序所引领的未来体验电商

很多人会将小程序作为解决自己服务或产品质量的救命稻草,幻想着不断借助新的技术便能够完成用户体验的升级,谁真正掌握了新技术,谁才能真正在即将到来的新电商(新零售)时代笑傲群雄。

但是,他们恰恰忽略了新技术同已经和电商融为一体的互联网一样,仅仅只是一个工具而已,真正想要完成体验生态链的打造,最终的落脚点还是在用户的新体验上。

新技术工具只是表象,新体验才是本质。互联网巨头们在互联网时代所获得的巨大的流量红利让他们有更多的机会通过不断尝试新技术来给用户体验带来提升。

小程序打通任督二脉的使命

微信小程序所引领的未来体验电商

小程序一再限制入口导流,一再强调线下即时场景;其本质也是为了利用微信打通线上和线下的沟通障碍,真正实现线上和线下的统一。

从本质上来讲,这种逻辑的精妙之处在于通过改变传统的供给形式来实现用户消费升级的达成。

电商消费时代,用户通常是先购买,再体验。即用户通过线上下单,等到商品真正到达用户手中的时候,他们才会真正体验到这款产品的好坏;而随着新电商(新零售)时代的来临,用户的这种消费模式可能会有很大的改变,其中最为根本的一点就是先体验,再购买;至少是可信的朋友体验反馈,再消费。

按照这种逻辑,新电商(新零售)企业真正提供给用户的将不再是购物的方便、快捷,除此之外还应当包含真实、品质等诸多元素。

至于微信小程序如何打通体验消费的任督二脉,易小程(微信号:yixiaocheng100)将和大家一起去期待,去见证这一时刻的到来。

本文作者:易小程(全国领先的微信小程序技术服务商,yixiaocheng.com)

微信公众号:晓晓程序

原创内容,未经授权,不可转载!

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