透过零售革命,看小程序的未来

易小程 • 2018年1月11日

目前,中国的零售业经历了三次“革命”,分别是实体零售、虚拟零售还有要求虚实结合的智慧零售。


智慧零售,用张近东的话讲,就是运用互联网、物联网技术,感知消费习惯,预测消费消费趋势,引导制造,为消费者提供多样化、个性化的服务。


这就给我们提出了一个观念,未来,无论是实体零食,还是传统电商,都需要采用线上线下相融合的方式变革。


智慧零售发展在于三个方向,第一依靠时代技术,实现零售业态创新,变革流通渠道,第二,转换商业模式,要从B2C转向C2B,实现大数据牵引零售,第三,就是要运用社交化客服,实现个性服务和精准服务。


随着智慧化变革的深入,很多商家纷纷寻求出路,希望通过技术革新带来新的购物体验,并且把大数据牢牢抓在自己手中,实现提高销量和业务效率的目的。


而小程序,就是可以带动这些商家通向新一轮零售革命的秘密武器。


小程序实现零售革命


自2017年1月小程序上线,大大解放了不堪重负手机空间,小程序无需下载,随走随用,让服务变得触手可及,从简便功能来讲,发展小程序已然是趋势。



曾经,电商的崛起几乎毁了实体店经营,但随着消费观念的转变,消费者早已不满足于只停留于看的层面,他们想要更好的消费体验,从而催生了线上线下相融合的零售方式,小程序的出现为中小型规模企业走上智慧零售之路,带来了无限可能。


附近小程序功能的开放,无疑就是微信为打通线上线下的最大助力,目前为止,小程序开放了50多个入口,又打通了支付,到现在已经被开发到100个以上的功能,这些为线下零售场景开疆扩土,夯实基础,保证最大限度地为商家带来线上引流,让用户又着更优化的体验,实现智慧零售。


而未来智慧零售与社交化分不开,张近东认为,只有通过社交化的人与人的互动服务,才能提供有个性、有温度的服务。通过社交式服务,第一时间掌握客户需求,及时提供个性化,差异化服务,从而达到精准营销。


微信其自身的社交属性,可以帮助小程序打通了客户和商家之间的交流壁垒,小程序从展示商品,下单到支付已经完成了闭环,再结合公众号的图文推荐和引流作用,大大降低了获客成本,也简易了顾客获取信息的步骤,使服务智能化。


未来,是科技的时代,也是数据的时代,通过大数据分析,商家可以大胆做出假设趋势,快速推进实践,动态调整计划,打破B2C的传统零售模式,转向C2B反向驱动模式,通过对客户数据分析,发展逆向、精准供需服务,打造数字化的供应链增值能力。


作为社交软件,微信在我国可称得上是一家独大,近十亿的月活量让其他所有的手机软件难以望其项背,也让小程序从一开始就跻身于微信如此宏大的流量红利之中,正因为如此,小程序获取数据的能力也就越强大,而且这个数据紧紧抓在商家自己手里,通过对手中数据计算分析,商家可先一步预测客户需求,从而进行下一步部署,轻松控制库存等,实现盈利。


说一千,道一万,面对智慧零售已经是未来零售行业发展的趋势,小程序相较于其他渠道,最大的优势就是它极高的性价比,用低于其他的成本,获取高于其他的利益,这个账,小编不说,你也会算,所以,抓紧时间搞个小程序,晚了,就什么都来不及了。


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